Agency và Client là gì? Đâu là lựa chọn phù hợp nhất?

Agency hay Client – sự lựa chọn khó khăn nhất của những con người theo đuổi nghề Marketing hiện nay bởi mỗi loại hình doanh nghiệp sẽ có những công việc đặc thù, quy trình và môi trường văn hóa khác nhau. Vậy Agency và Client là gì? Chúng có gì khác nhau? Đâu là lựa chọn phù hợp nhất? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về chúng và các tố chất cần có khi làm việc theo con đường đó.

Agency và Client là gì?

Agency và Client là gì mà khiến nhiều marketer quan tâm đến vậy khi xác định đi theo con đường Marketing? 

Agency là những đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ về Marketing cho doanh nghiệp, nếu là một thành viên của Agency thì bạn sẽ là người tư vấn cho nhiều đối tượng khách hàng và loại hình kinh doanh khác nhau. Trong đó bạn phải xử lý tất cả các khâu của quá trình marketing như tìm hiểu đối tượng khách hàng, xác định insight hay xác định hành vi khách hàng để đưa ra sản phẩm, dịch vụ đến với người tiêu dùng một cách tự nhiên và khéo léo nhất. 

Một Marketer tại Agency bạn cần hiểu rõ sản phẩm của mình và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm bằng sự sáng tạo từ chính những ngôn từ kết hợp hành vi của bản thân hay hiểu cách khác là luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng. Đó là chính là yếu tố quan trọng nhất giúp bạn thành công đưa sản phẩm vào giỏ hàng tiêu dùng thường ngày của khách hàng.

Client có thể được hiểu là những công ty kinh doanh, nếu bạn là một marketer của Client tương đồng với việc bạn sẽ làm cho bộ phận Marketing của chính công ty này. Trong đó, việc cần làm của bạn ở đây là phải hiểu rõ các sản phẩm kinh doanh của công ty từ những chi tiết nhỏ nhất cho đến thị trường kinh doanh và kể cả phương thức hoạt động, dựa trên cơ sở đó để mang sản phẩm đến gần với người tiêu dùng. 

Các bộ phận chính trong một phòng Marketing Client gồm có Brand Management, Trade Marketing (Customer Management & Development), Research (Business Intelligent/Business Insight hay Consumer/Customer & Market Insight) và  Media inhouse (chỉ có ở các công ty lớn). Các bộ phận này không chỉ dừng lại ở công việc quảng cáo hay đưa sản phẩm ra thị trường mà còn nghiên cứu, lên kế hoạch cho từng tháng, từng năm để tạo nền tảng thực thi các công việc trước đó.

Phân biệt sự khác nhau giữa Client và Agency

Client là nơi mà Marketer có thể làm chủ toàn bộ quy trình làm việc, triển khai trên chính ý tưởng của bản thân, từ khâu ý tưởng đến khâu quảng cáo, phát triển sản phẩm sao cho người tiêu dùng có thể tiếp cận được sản phẩm. Đồng thời cũng là người phải chịu toàn bộ trách nhiệm trước chính những mục tiêu đã đề ra trước đó. 

Đối với các doanh nghiệp, Client là một trong những bộ phận vô cùng quan trọng để đưa sản phẩm có thể tiếp cận được với khách hàng cũng như tính định hướng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp trong tương lai.

Khác với Client thì Agency được xem là một môi trường “mở” bởi ở đó marketer được tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng và lĩnh vực khác nhau. Đặc biệt là marketer có thể tập trung một cách tuyệt đối vào đơn hàng nhận được, từ việc gợi ý cho đến tư vấn cho khách hàng. Tuy nhiên, ở đây marketer chỉ là người tư vấn và khách hàng mới là người đưa ra quyết định cuối cùng, điều này khiến cho marketer gập phải không ít áp lực.

Agency hay Client – Đâu là lựa chọn phù hợp?

Trước khi xác định bước vào môi trường nào thì bạn cũng phải trải qua các kỳ ứng tuyển khắc nghiệt, vì vậy bạn các xác định được mình đang và nên có những tố chất, kiến thức như thế nào để đáp ứng được các điều kiện ở vị trí đó cần phải có. Dù ở Agency hay Client cũng đều yêu cầu sự hiểu biết nhất định về kiến thức chuyên môn, vị trí mà bạn hướng tới và môi trường văn hóa doanh nghiệp đó như thế nào, điều đó sẽ giúp bạn trải qua kỳ tuyển dụng thuận lợi và xác định công việc tương lai rõ ràng hơn.

Bên cạnh đó, ở Client và Agency đều có những tính chất đặc thù riêng biệt nên nhân viên cũng cần có những tố chất rõ rệt. Nếu ở Agency sẽ yêu cầu bạn có hệ thống kỹ năng mềm chắc chắn,  khả năng multitasking, sự sáng tạo và khả năng phản ứng nhanh với khối lượng công việc dồn dập. Nếu ở Client sẽ yêu cầu bạn có khả năng tư duy logic, kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lãnh đạo đội nhóm và kiến thức chuyên môn cao hơn so với ở Agency.

Khi bạn có kiến thức chuyên môn vững chắc, sự tự tin, năng lượng tuổi trẻ, chưa có sự ràng buộc quá nhiều và chưa có nhiều kinh nghiệm – Agency sẽ là một môi trường năng động, trẻ trung để bạn thử sức và trải nghiệm theo cách chân thật nhất. Từ đó bạn sẽ được thử thách bởi Client khiến bạn trưởng thành hơn, bản lĩnh hơn, hiểu nghề và có nhiều kinh nghiệm thực tế hơn.

Khi bạn đã thực sự cứng cáp ở Agency đó là khi bạn dễ dàng tiến thân vào môi trường Client ở các vị trí có tính chuyên môn cao như PR manager, PR director trong các doanh nghiệp lớn.

Qua những chia sẻ về Agency và Client chúng tôi hy vọng có thể giúp bạn hiểu rõ hơn Agency và Client là gì và đưa ra định hướng phù hợp với bản thân trong tương lai.